FAQs

Diese FAQs helfen Ihnen ChannelXperts schneller zu verstehen – von unserer Architektur und Produktwelt bis zu konkreten Fragen je Rolle. Präzise, transparent und aus europäischer Channel-Perspektive formuliert.

Zum Unternehmen

Diese FAQs geben einen Überblick über ChannelXperts als Unternehmen, unsere Haltung zum indirekten Vertrieb und die Prinzipien, nach denen wir Technologie und Services entwickeln. Sie richten sich an alle, die verstehen möchten, wofür ChannelXperts steht und warum Architektur, Datensouveränität und europäische Marktrealität für uns zentral sind.

ChannelXperts ist ein europäischer Spezialist für Partner Relationship Management (PRM) und Channel-Strategie. Wir entwickeln Technologie und Methodik, mit der Hersteller ihren indirekten Vertrieb strukturiert, sicher und strategisch steuern können – angepasst an die Realität europäischer Channel-Organisationen.

Wir arbeiten für Hersteller und Anbieter mit indirektem Go-to-Market-Modell – vom Aufbau erster Partnerprogramme bis hin zu marktführenden, komplexen Ökosystemen. Unsere Kunden reichen von wachstumsstarken Mittelständlern bis zu internationalen Marktführern.

ChannelXperts verfolgt einen konsequent architekturgetriebenen Ansatz: Echte Isolated Instance Architecture statt Mandantenmodelle No-Code-Individualisierung auf Enterprise-Niveau Klare Ausrichtung auf europäische Datenschutz-, Compliance- und Marktanforderungen Produkte, die Channel-Reife abbilden statt Einheitslösungen zu erzwingen Wir bauen kein Portal „von der Stange“, sondern ein Betriebssystem für Partnervertrieb.

Europäische Channel-Strukturen sind heterogen, reguliert und multilokal. Datenschutz, Compliance und nationale Besonderheiten sind keine Sonderfälle, sondern Normalität. Unsere Plattform ist EU-DSGVO-first, europazentriert konzipiert und global einsetzbar.

Nein. Wir arbeiten mit Kunden weltweit. Unser europäischer Fokus beschreibt keinen geografischen Ausschluss, sondern einen Werte- und Architekturansatz: Datenschutz, Datensouveränität, Compliance, Fairness und strukturierte Partnerführung. Gerade internationale Anbieter, deren Partnergeschäft in Europa eine zentrale Rolle spielt oder die europäische Standards bewusst als strategische Säule verstehen, profitieren besonders von unserer Architektur und Arbeitsweise.

Datensouveränität ist für uns kein Feature, sondern ein Fundament. Jede Kundenumgebung läuft in einer vollständig isolierten Instanz mit eigener Datenbank, eigener Infrastruktur und klar getrennten Compliance-Zonen. Es gibt keine Mandantenvermischung und keine Shared Resources.

Nein. Technologie ist ein Teil unseres Ansatzes. Ergänzend unterstützen wir Kunden mit Channel Readiness-, Growth- und Scale-Services, Workshops und strategischer Beratung – insbesondere dort, wo Organisation, Prozesse und Programme noch nicht systemreif sind.

Über unsere Produkte

In diesem Bereich beantworten wir zentrale Fragen zu unseren Produkten ChannelPRM und ChannelGuides. Der Fokus liegt darauf, wie Hersteller unterschiedliche Reifegrade im Partnergeschäft abbilden können, wann welches Produkt sinnvoll ist und wie Architektur, No-Code-Individualisierung und Sicherheit dabei zusammenspielen.

ChannelPRM ist das Partner Relationship Management System von ChannelXperts. Es bildet die vollständige Logik des indirekten Vertriebs ab – von Partner-Onboarding und Deal Registration bis zu Performance-Steuerung, Governance und Forecasting.

ChannelPRM richtet sich an Hersteller mit indirektem Vertrieb – unabhängig vom Reifegrad. Das System wächst mit dem Partnerprogramm und zwingt Kunden nicht zu späteren Migrationen oder Architekturwechseln.

ChannelPRM ist in drei Editionen verfügbar: Starter – für den strukturierten Einstieg Business – für skalierendes Partnerwachstum Enterprise – für marktführende, hochindividualisierte Programme Alle Editionen basieren auf derselben Architektur und können nahtlos weiterentwickelt werden.

CRM steuert Direktvertrieb und Accounts. PRM steuert Partnerorganisationen, Beziehungen, Programme und Leistungen. ChannelPRM ist kein CRM-Add-on, sondern ein eigenständiges Führungssystem für den Channel.

ChannelPRM basiert auf einer nativen No-Code-Plattform. Partnerprogramme, Workflows, Rollenmodelle, Incentives und Prozesse können ohne Softwareentwicklung angepasst werden – auch bei komplexen Enterprise-Anforderungen.

Jeder Kunde erhält eine eigene Instanz mit eigener Infrastruktur. Daten werden nicht aggregiert, nicht geteilt und nicht systemübergreifend verarbeitet. Diese Architektur schafft Vertrauen bei Partnern und ermöglicht realistische Forecasts und Datenqualität.

Ja. ChannelPRM verfügt über eine offene REST-API und Standard-Integrationen (z. B. CRM, ERP, Marketing Automation). Die Architektur ist auf saubere Integration statt Insellösungen ausgelegt.

Mit dem PRM Concierge bietet ChannelPRM eine kontrollierte, regelbasierte KI-Schicht. Sie unterstützt Analyse, Qualitätssicherung und Beschleunigung – ersetzt aber keine Partnerbeziehung. KI ist erklärbar, steuerbar und markenkonform.

ChannelGuides sind modulare, digitale Leitfäden zur Abbildung einzelner Partnerprozesse – ohne den Betrieb eines vollständigen PRM-Portals. Sie sind ein eigenständiges Produkt und zugleich Teil der ChannelXperts-Architektur.

ChannelGuides eignen sich für Unternehmen: die noch kein PRM betreiben möchten oder können die einzelne Partnerprozesse digitalisieren wollen die bestehende Systeme ergänzen möchten die einen strukturierten Einstieg in den Channel suchen

Typische Anwendungsfälle sind: Partnerbewerbung und Onboarding Deal Registration Assessments und Feedback Geschäftsplanung Performance-Abfragen Lead-Rückfragen und Qualifizierungen

Ja. ChannelGuides sind bewusst als Brücke zum ChannelPRM konzipiert. Prozesse, Logiken und Daten können später in ein vollständiges PRM integriert werden – ohne konzeptionellen Bruch.

Ja. Auch ChannelGuides sind mit KI und No-Code-konfigurierbar, markenkonform gestaltbar und an unterschiedliche Zielgruppen, Regionen oder Programme anpassbar.

Nein. ChannelGuides ersetzen kein PRM, sondern schließen die Lücke zwischen manuellen Prozessen und einem vollständigen Partnerbetriebssystem. Sie sind Vorstufe, Ergänzung oder bewusste Alternative – je nach Channel-Reife.

ChannelGuides sind ein gemeinsames Produkt von ChannelXperts und unserem Technologiepartner Linkando. Die Grundlage bildet die WebPlays-Technologie von Linkando, auf der die einzelnen Guides technisch umgesetzt werden. Alle Interaktionen auf der Website von ChannelXperts basieren vollständig auf dieser Technologie – sie dient damit als produktive Referenzumgebung für ChannelGuides.

Nach Aufgaben und Rollen

Diese FAQs sind nach Rollen und Perspektiven gegliedert – von Channel Leadern und operativen Teams über IT, Partner bis hin zu Analysten und Presse. Sie helfen dabei, ChannelXperts und unsere Lösungen aus der jeweils relevanten Sicht einzuordnen und die strategische wie operative Bedeutung zu verstehen.

Channel Leader & Executives

(VP Channel, VP Alliances, CRO, CEO, Leiter Partnergeschäft)

Der indirekte Vertrieb folgt anderen Mechaniken als der Direktvertrieb: Partner sind eigenständige Unternehmen mit eigenen Prioritäten, Kundenbeziehungen und Geschäftsmodellen. Diese Komplexität lässt sich nicht mit CRM-Logiken abbilden. Ein PRM ist das Führungs- und Steuerungssystem für dieses Ökosystem.

ChannelXperts macht Partnervertrieb steuerbar: durch klare Regeln, transparente Leistungsmodelle, belastbare Forecasts und messbare Partnerperformance. Das PRM wird damit vom Verwaltungstool zum strategischen Führungsinstrument.

Sobald Partnergeschäft nicht mehr rein manuell gesteuert werden soll. ChannelPRM ist bewusst in Reifegrade gegliedert (Starter, Business, Enterprise), sodass Organisationen dort einsteigen können, wo sie stehen – ohne spätere Systembrüche.

Unsere Plattform bildet individuelle Markt- und Partnerstrategien ab – nicht Standardprozesse. Incentives, Segmentierungen, Governance und Programme folgen der Unternehmensstrategie, nicht umgekehrt.

Channel Manager, Marketing & Programmverantwortliche

(Partner Manager, Channel Marketing, Program Owner)

ChannelPRM schafft Klarheit für alle Beteiligten: Partner sehen, was von ihnen erwartet wird und was sie davon haben. Interne Teams arbeiten mit klaren Prozessen, automatisierten Abläufen und konsistenten Daten.

Ja. Die No-Code-Plattform ermöglicht es Fachbereichen, Programme, Inhalte, Workflows und Logiken selbst zu konfigurieren – ohne Entwicklungszyklen und ohne IT-Abhängigkeit.

Das PRM ist oft der wichtigste Touchpoint für Partner. ChannelPRM erlaubt vollständige Markenintegration und konsistente Kommunikation über alle Programme, Regionen und Partnersegmente hinweg.

Durch Transparenz, Fairness und klare Struktur. Leistungsmodelle, Qualifikationen, Inhalte und Incentives sind systemisch abgebildet und für Partner jederzeit nachvollziehbar.

CIOs, IT, Datenschutz & Compliance

(CIO, CTO, IT-Leitung, Datenschutzbeauftragte, CISO)

ChannelPRM basiert auf einer Isolated Instance Architecture. Jeder Kunde erhält eine eigene Instanz mit eigener Datenbank und Infrastruktur – keine Mandanten, keine Shared Resources, keine Cross-Tenant-Risiken.

Durch:

Höchste Datensouveränität Klare Compliance-Trennung Auditierbarkeit Geringeres Risiko bei Datenschutz und Security Saubere Integrationsarchitektur

Nein. No-Code reduziert Shadow IT und IT-Backlog, weil Fachbereiche innerhalb klar definierter Rahmen selbst konfigurieren können. Governance, Sicherheit und Integrationen bleiben kontrolliert und dokumentiert.

Ja. Die Plattform ist EU-DSGVO-first konzipiert, europäisch betrieben und berücksichtigt regulatorische Anforderungen wie Datenschutz, Datenlokation und Compliance von Beginn an.

Channel Partner, Reseller & Affiliates

Reseller, Integratoren, Distributoren, MSPs, Affiliates)

ChannelPRM sorgt für klare Regeln, transparente Anforderungen und faire Zusammenarbeit. Partner wissen jederzeit, wo sie stehen, was von ihnen erwartet wird und welche Vorteile sie erhalten.

Partnerdaten werden ausschließlich im System des jeweiligen Herstellers verarbeitet – vollständig isoliert. Es gibt keine Datenvermischung mit anderen Herstellern oder Programmen.

Nein. Ziel von ChannelPRM ist es, Administration zu reduzieren: durch geführte Prozesse, klare Informationen, automatisierte Abläufe und zentrale Ressourcen.

Analysten

(Marktanalysten, Research-Häuser, Advisory)

ChannelXperts definiert PRM nicht als Portal, sondern als Partner Relationship System: eine strategische Infrastruktur für Steuerung, Governance und Differenzierung im indirekten Vertrieb.

Die Kombination aus: Echte Isolated Instance Architecture Nativer No-Code-Individualisierung auf Enterprise-Niveau Klarer europäischer Marktausrichtung Produktwelt entlang von Channel-Reifegraden Diese Architekturentscheidung ist fundamental, nicht funktional.

ChannelXperts verbindet beides, trennt es aber sauber: Software bildet die strategische Logik ab, Beratung stellt sicher, dass Organisation, Prozesse und Programme systemfähig sind.

KI ist eine kontrollierte Beschleunigungsschicht (PRM Concierge), kein Black Box-System. Sie ist erklärbar, regelbasiert und unterstützt Entscheidungen – sie ersetzt keine Beziehungen.

ChannelXperts verfolgt bewusst keine breit angelegte Mass-Markt-Strategie. Unser Fokus liegt auf anspruchsvollen, spezialisierten Einsatzszenarien, in denen Tiefe, Präzision und individuelle Exzellenz entscheidender sind als maximale Vergleichbarkeit und massentaugliche, generative KI-Inhalte). Für uns ist weniger relevant, wie wir in allgemeinen Marktübersichten eingeordnet werden – entscheidend ist, dass unsere Kunden mit unserer Technologie und Expertise nachhaltige Führungspositionen in ihren jeweiligen Segmenten erreichen und halten.

Presse & Medien

(Channel- & Sales-Presse, Business Publikationen, IT-Medien, Channel Blogger)

ChannelXperts entwickelt das Betriebssystem für den indirekten Vertrieb – sicher, individuell und konsequent auf die europäische Channel-Realität ausgerichtet.

Viele Hersteller scheitern nicht an Produkten, sondern an der Orchestrierung ihres Partnerökosystems. ChannelXperts macht Partnervertrieb strukturiert, steuerbar und skalierbar.

Partnerstrategie ist Differenzierung, nicht Dekoration. Technologie folgt Marktlogik – nicht Standardsoftware.

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