Team Spotlight: Diana Ricken, Customer Happiness

07. Juni 2022
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Team Spotlight: Diana Ricken, Customer Happiness

"Whatever it takes" - nach diesem Motto versetzt Diana Berge, wenn es darum geht, Kunden und Projekte zum Erfolg zu führen. Bei ChannelXperts ist Diana eine Mitarbeiterin der ersten Stunde, hat so ziemlich jedes Kundenprojekt (mit-)betreut und dabei oft das Unmögliche für die Kunden möglich gemacht. 

Und das ist es auch, was für Diana die Software Branche ausmacht: "Software ist einfach spannend, und sie bei Kunden zum optimalen Einsatz zu bringen ist immer wieder eine (kleinere oder größere) Herausforderung." Oft sind es dabei weniger die technischen Herausforderungen, sondern Diana reizt die Unterschiedlichkeit der Menschen, der Teams, der Organisationen, die sie betreut und unterstützt: von großen und strukturierten Unternehmen bis hin zu dynamischen Start-Ups; von der Zusammenarbeit mit erfahrenen Projektmanagern bis hin zu jungen Teams. 

Was Diana für Kunden und für ChannelXperts so wertvoll macht, ist Ihre eigene breite Erfahrung in verschiedenen Branchen, Aufgabenfeldern, und auch internationale Erfahrungen im Ausland über mehr als 25 Jahren: als gelernte Betriebswirtin und Industriekauffrau, als Auslandsgeschäftsführerin in Portugal, als Geschäftsbereichsleiterin in IT Schulungsunternehmen, als Gründerin einer IT Consulting Unternehmung, als Vertriebschefin zahlreicher IT Projekte amerikanischer Hersteller in Europa, und seit 2014 in Verantwortung des Customer Success Teams bei ChannelXperts.

Über alles schätzt Diana die persönlichen Beziehungen im ChannelXperts Team, die z.T. seit mehr als 20 Jahren gewachsen sind. Vertrauen, sich gegenseitig mit seinen persönlichen Stärken und Schwächen im Team zu unterstützen, das sind für Diana wichtige Werte bei ChannelXperts.

Wenn sich Diana nicht gerade um Kunden kümmert, dann lebt sie zumeist ihren Enthusiasmus für Sport in jeglicher Form aus: von Golf bis Drachenbootfahren, Wandern oder ehrenamtliche Aufgaben im Sportverein, am liebsten selbst sportlich tätig sein, gern jedoch auch mal vor dem Fernseher.

... und wer sich auf der Tastatur vertippt, der macht aus D.Ricken gern auch mal schnell eine Dr.Icken - wobei Diana nichts ferner liegt, also sich mit Titeln und Lorbeeren zu schmücken.

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